Naar de inhoud
StitchMyPic

Helpcentrum

Al je vragen, beantwoord

Praktische antwoorden over bestanden, machines, borduurkwaliteit, credits en je gegevens. Staat je vraag er niet bij? Schrijf ons en een echt mens antwoordt je.

Aan de slag

Wat doet StitchMyPic?

Het zet een afbeelding (PNG, JPG, WEBP of SVG) om in een borduurbestand dat je op je borduurmachine kunt laden: PES, DST, JEF of EXP. De converter brengt je afbeelding terug tot garenkleuren, bepaalt per vorm of het een satijnkolom, vulling of rijgsteek moet worden, voegt onderlaag en trekcompensatie toe en plant de borduurvolgorde zo dat de machine zo min mogelijk hoeft te knippen en te springen.

Is uitproberen echt gratis?

Ja. Een afbeelding uploaden, het ontwerp aanpassen en het steekvoorbeeld bekijken is gratis en daar heb je geen creditcard voor nodig. Je besteedt pas een credit als je het eindbestand downloadt. Nieuwe accounts krijgen bovendien 1 gratis credit, dus je eerste download krijg je van ons.

Hoe werkt het, stap voor stap?

In vijf stappen:

  1. Upload je afbeelding.
  2. Kies de maat waarop je wilt borduren en het aantal kleuren.
  3. Bekijk het steekvoorbeeld en pas zo nodig de instellingen aan.
  4. Download het bestand in het formaat van je machine (1 credit).
  5. Zet het op je machine via USB-stick, kabel of wifi, net zoals bij elk gekocht borduurpatroon.
Moet ik iets installeren?

Nee. Alles draait in je webbrowser op een computer, tablet of telefoon. Het digitaliseren gebeurt op je eigen apparaat, dus een recente browser (Chrome, Edge, Firefox of Safari) is alles wat je nodig hebt. Op oudere of minder krachtige apparaten kan het berekenen van grote ontwerpen iets langer duren.

Is dit hetzelfde als professioneel digitaliseren met de hand?

Nee, en daar zijn we liever eerlijk over. Een ervaren digitaliseerder maakt voor elke vorm artistieke keuzes. StitchMyPic automatiseert de standaardtechnieken (satijnkolommen, tatami-vullingen, onderlaag, trekcompensatie, steekvolgorde) en levert in enkele seconden heel goede resultaten bij logo's, letters, clipart en illustraties met egale kleuren. Bij complexe illustraties kun je de instellingen verfijnen, en je ziet altijd het steekvoorbeeld voordat je betaalt.

Voor wie is het?

Voor thuisborduurders die cadeaus en kleding personaliseren, kleine shops die patches, petten en merchandise maken, en studio's die snel een eerste versie van het logo van een klant nodig hebben. Kun je een ontwerp vanaf een USB-stick op je machine laden, dan kun je StitchMyPic gebruiken.

Bestanden & machines

Welk bestandsformaat heeft mijn machine nodig?

Dat hangt af van het merk: PES voor Brother, JEF voor Janome, DST voor professionele machines en EXP voor Bernina en Melco. Iets uitgebreider:

  • Brother, Baby Lock en de meeste Bernette- en Deco-machines: PES.
  • Janome, Elna en Kenmore: JEF.
  • Tajima, Ricoma, Happy, Barudan, SWF, ZSK en de meeste professionele meernaaldsmachines: DST.
  • Melco en Bernina: EXP.

Twijfel je? Kijk dan in de bestandslijst in de handleiding van je machine of op het USB-scherm. Bijna elke machine en elk borduurprogramma kan ook DST lezen.

Wat is het verschil tussen PES, JEF, DST en EXP?

Ze slaan allemaal hetzelfde op: een lijst met naaldposities, sprongen, knipjes en kleurwissels. PES en JEF bewaren ook de garenkleuren, zodat je machine de juiste kleur op het scherm toont. DST en EXP bewaren alleen kleurstops, niet de kleuren zelf, dus de machine zegt alleen "volgende kleur". Houd de kleurenlijst van StitchMyPic dus bij de hand tijdens het borduren.

Welke PES-versie exporteren jullie?

We maken PES versie 1 met ingebouwd PEC-blok. Dat is de breedst compatibele versie en wordt gelezen door Brother- en Baby Lock-machines, van oudere eennaaldsmodellen tot de huidige, en door gangbare borduursoftware.

Hoe krijg ik het bestand op mijn machine?

Download het bestand op je computer, kopieer het naar een USB-stick (FAT32-geformatteerde sticks van 32 GB of kleiner zijn het veiligst voor oudere machines) en steek die in de machine. Sommige machines willen het bestand in de hoofdmap en niet in een submap. Modellen met wifi kunnen bestanden ook ontvangen via de app of overdrachtssoftware van de fabrikant.

Hoe groot mag mijn ontwerp zijn? En hoe zit het met borduurringen?

Zo groot als het borduurveld van je borduurring toelaat, en je kiest de borduurmaat voordat je downloadt. Het borduurveld is iets kleiner dan het frame zelf. Gangbare borduurvelden zijn 100×100 mm (4×4 inch), 130×180 mm (5×7 inch), 160×260 mm (6×10 inch) en 200×300 mm (8×12 inch); in de tabel met borduurringmaten vind je ze voor elk merk. Weigert de machine een bestand of geeft hij aan dat het te groot is, download het dan opnieuw op een kleinere maat of gebruik een grotere borduurring.

Kan ik het bestand niet gewoon op mijn machine vergroten of verkleinen?

Kleine aanpassingen van zo'n 10% groter of kleiner gaan meestal prima. Grotere aanpassingen op de machine rekken alleen de bestaande steken op, waardoor er gaten ontstaan of vullingen te dicht worden. Stel de uiteindelijke maat liever in StitchMyPic in en download opnieuw: de steken worden dan voor die maat herberekend, en opnieuw downloaden binnen 7 dagen is gratis.

Welke afbeeldingsformaten kan ik uploaden?

PNG, JPG, WEBP en SVG. Voor het strakste resultaat gebruik je een PNG met transparante achtergrond of een SVG-logo. Een JPG werkt ook; de converter kan een effen achtergrondkleur weglaten.

Kan ik de bestanden in andere borduursoftware openen?

Ja. Het zijn standaardbestanden, dus je kunt ze openen in de software van het merk van je machine of in gratis tools zoals Ink/Stitch om ze te bekijken, letters toe te voegen of ze met andere ontwerpen te combineren. In onze vergelijking van gratis digitaliseersoftware zie je alle opties op een rij.

Kwaliteit & tips

Wat voor afbeelding geeft het beste resultaat?

Logo's, cartoons, clipart, badges en letters met duidelijke vormen en een beperkt aantal egale kleuren. Mik op minstens 1000 pixels breed, scherpe randen en goed contrast tussen naast elkaar liggende kleuren. Zes kleuren of minder borduren meestal sneller en zien er strakker uit dan twaalf.

Waarom worden foto's niet zo mooi geborduurd?

Een foto bestaat uit miljoenen zachte kleurovergangen, terwijl borduurwerk bestaat uit egale vlakken garen. Om een foto te borduren moet de converter hem opdelen in een handvol egale kleurvlakken, waardoor gezichten en zachte schaduwen er geposteriseerd uitzien. Snijd foto's dus krap bij, verhoog het contrast en kies een vereenvoudigde of cartoonachtige versie van de afbeelding als je die hebt. Huisdieren en portretten werken het best als krachtige, vereenvoudigde illustratie.

Hoe klein mag tekst zijn?

Houd hoofdletters minstens 6 mm (ongeveer 1/4 inch) hoog voor satijnletters, en groter voor dunne of schreeflettertypes. Onder ongeveer 4 mm lopen letters dicht en worden ze moeilijk leesbaar, zeker op badstof of fleece. Piepkleine tekens zoals ® en ™ kun je vaak beter weghalen: op kleine maten zijn ze niet leesbaar te borduren.

Wat betekenen satijnsteek, vulsteek en rijgsteek?

Satijnsteken zigzaggen over smalle vormen zoals letters en randen en geven een glanzend, iets verhoogd effect; ze passen bij vormen van ongeveer 1 mm tot ongeveer 7–8 mm breed. Vulsteken (tatami) bedekken grotere vlakken met rijen kortere steken die plat liggen en lang meegaan. De rijgsteek is één lijn voor fijne contouren, details en de verborgen verbindingen tussen vlakken. StitchMyPic kiest automatisch de juiste steek voor elke vorm.

Wat zijn onderlaag en trekcompensatie?

Een onderlaag is een lichte laag steken die eerst wordt geborduurd om de stof vast te zetten en de bovenste steken op te tillen, zodat ze goed dekken en niet wegzakken. Trekcompensatie maakt vormen iets breder dan het origineel, omdat de draadspanning de stof tijdens het borduren naar binnen trekt. Zonder beide krijg je gaten tussen kleuren en contouren die niet aansluiten. Beide worden automatisch toegevoegd.

Welke versteviging moet ik gebruiken?

Dat hangt af van de stof: knipvlies voor alles wat rekt, scheurvlies voor stevige geweven stoffen en een in water oplosbare toplaag op stoffen met pool.

  • Rekbare tricot (T-shirts, polo's, sweaters): knipvlies (cut-away), want het ontwerp heeft blijvende steun nodig.
  • Stevige geweven stoffen (denim, canvas, katoenen keper, petten): scheurvlies (tear-away).
  • Badstof, fleece en fluweel: leg er een in water oplosbare toplaag bovenop, zodat de steken niet in de pool wegzakken.

Span stof en versteviging samen in de borduurring, strak maar niet uitgerekt. Bij twijfel: liever meer versteviging dan minder.

In de gids over versteviging staat een tabel per stofsoort.

Hoe vind ik de juiste garenkleuren?

Je ontwerp toont de kleurenlijst in borduurvolgorde. PES- en JEF-bestanden bewaren kleuren uit de kleurkaarten van Brother en Janome, en je kunt elke kleur koppelen aan het dichtstbijzijnde garennummer in populaire kaarten zoals Isacord, Madeira, Robison-Anton, Sulky of Gunold. Schermkleuren en garen komen nooit helemaal overeen, dus houd echte klosjes garen tegen je stof voordat je begint.

Mijn borduurwerk trekt samen of heeft gaten. Wat kan ik doen?

Samentrekken komt meestal door het inspannen of de versteviging: span strakker in, gebruik zwaardere versteviging of knipvlies en laat de machine langzamer lopen bij dichte ontwerpen. Gaten tussen kleuren betekenen meestal dat de stof is verschoven; gebruik meer versteviging en probeer bij rekbare stoffen een iets hogere trekcompensatie. Borduur altijd eerst een proefje op een restje van dezelfde stof voordat je aan het echte werk begint.

Welke naald en welk garen moet ik gebruiken?

Een borduurnaald 75/11 met borduurgaren van polyester of rayon in dikte 40 past bij de meeste ontwerpen. Gebruik een ballpointnaald voor tricot en een scherpe naald voor geweven stoffen en petten. Vervang de naald na elke 8 tot 10 uur borduren, of eerder als je hem hoort bonken of draden ziet breken.

Credits & betalingen

Hoe werken credits?

Een ontwerp downloaden kost 1 credit. Heb je betaald, dan blijft dat ontwerp 7 dagen ontgrendeld: in die tijd kun je maat, kleuren of instellingen aanpassen en het zo vaak als je wilt opnieuw downloaden in elk formaat, gratis. Voorbeelden kosten nooit iets.

Verlopen credits?

Nee. Gekochte credits, credits uit een maandabonnement en je gratis aanmeldcredit verlopen nooit, ook niet als je je abonnement opzegt.

Creditpakket of maandabonnement: wat kies ik?

Pakketten (1, 5, 10 of 50 credits) zijn eenmalige betalingen, ideaal als je af en toe borduurt. Maandabonnementen (Hobby, Pro en Studio) voegen elke factuurperiode credits toe tegen een lagere prijs per ontwerp, en passen bij shops en studio's die regelmatig digitaliseren. Ongebruikte abonnementscredits schuiven door. De actuele prijzen vind je op de prijspagina.

Hoe kan ik betalen?

Betalingen worden veilig afgehandeld door PayPal. Je kunt betalen met een PayPal-account of met een betaal- of creditcard via de checkout van PayPal, zonder PayPal-account als PayPal in jouw land afrekenen als gast aanbiedt. Wij zien of bewaren je kaartnummer nooit.

Hoe zeg ik een maandabonnement op?

Via Credits & betalingen in je account, op elk moment. Je abonnement blijft actief tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald en wordt daarna niet verlengd. Al je credits blijven op je account staan.

Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Ongebruikte credits kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden terugbetaald: stuur ons gewoon een bericht. Heb je een credit besteed aan een ontwerp dat niet bruikbaar te borduren bleek, laat het ons weten en je krijgt de credit terug. Maandabonnementen zijn altijd opzegbaar, maar gedeeltelijke maanden betalen we standaard niet terug. Alle details vind je in het terugbetalingsbeleid.

Krijg ik een factuur of betaalbewijs?

Ja. Bij elke aankoop vind je een betaalbewijs onder Credits & betalingen in je account, en PayPal mailt je ook een betalingsbevestiging.

Account & privacy

Mag ik de bestanden commercieel gebruiken?

Ja. Je mag producten borduren en verkopen die je met je bestanden maakt, en ze voor klanten gebruiken. Wij claimen geen eigendom van je ontwerpen. De enige voorwaarde is dat je het recht hebt om de afbeelding die je uploadt te gebruiken: bijvoorbeeld je eigen logo, je eigen tekening of een ontwerp waarvoor je een licentie hebt. Upload geen logo's of personages van andere bedrijven zonder toestemming.

Wat gebeurt er met de afbeeldingen die ik upload?

Het digitaliseren gebeurt in je browser. We bewaren je originele upload en ontwerpinstellingen op onze server, zodat je je ontwerpen later opnieuw kunt openen en downloaden. We verkopen je afbeeldingen niet, delen ze niet met andere gebruikers en gebruiken ze niet voor advertenties. Je kunt een ontwerp, of je hele account, op elk moment verwijderen.

Kan ik een ontwerp later opnieuw downloaden?

Je ontwerpen blijven in je account. Binnen 7 dagen nadat je voor een ontwerp hebt betaald, is opnieuw downloaden gratis, in elke maat, kleurset of elk formaat. Daarna kun je het ontwerp nog steeds openen; opnieuw downloaden kost dan 1 credit en ontgrendelt het weer voor 7 dagen.

Heb ik een Google-account nodig?

Nee. Je kunt je aanmelden met elk e-mailadres en een wachtwoord. Inloggen met Google is een optionele snelkoppeling, die je in je accountinstellingen kunt koppelen of ontkoppelen.

Gebruiken jullie trackingcookies?

Nee. We gebruiken alleen de cookies die de site nodig heeft om te werken: één die je ingelogd houdt en één die je taal onthoudt. Er zijn geen analyse-, advertentie- of social-mediatrackers. PayPal plaatst tijdens het afrekenen eigen cookies.

Hoe verwijder ik mijn account?

Ga naar Account en kies Account verwijderen. Je ontwerpen en opgeslagen afbeeldingen worden verwijderd. Betalingsgegevens bewaren we alleen zo lang als de belasting- en boekhoudwetgeving vereist. Heb je ongebruikte credits die je terugbetaald wilt krijgen? Stuur ons dan een bericht voordat je je account verwijdert.

Nog een vraag?

Schrijf ons en we reageren binnen 1–2 werkdagen. Of probeer het gewoon: voorbeelden zijn gratis.

Wil je het uitgebreide verhaal? Lees onze diepgaande gidsen