Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden") gelden wanneer je de website stitchmypic.com en de StitchMyPic-app gebruikt (samen de "Dienst"). De Dienst wordt geëxploiteerd door Fleetiqo LLC, een limited liability company (LLC) opgericht in de staat Delaware (Verenigde Staten), gevestigd te 1130 Ogletown Road, Ste #2, Newark, DE 19711, Verenigde Staten, Amerikaans fiscaal identificatienummer (EIN) 38-4377244 ("StitchMyPic", "we", "wij", "ons").

Door een account aan te maken of credits te kopen, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Ben je het er niet mee eens, gebruik de Dienst dan niet. Ons Privacybeleid, Terugbetalingsbeleid en Cookiebeleid leggen uit hoe we omgaan met je gegevens, terugbetalingen en cookies, en maken deel uit van deze Voorwaarden.

Je kunt ons altijd bereiken via support@stitchmypic.com.

Je hebt een account nodig om ontwerpen op te slaan en bestanden te downloaden. Je kunt je aanmelden met een e-mailadres en wachtwoord, of, als je dat liever hebt, met je Google-account.

• Je moet minstens 16 jaar oud zijn. Ben je minderjarig volgens de wet van het land waar je woont, dan heb je toestemming nodig van een ouder of voogd.

• Geef ons juiste informatie en houd je e-mailadres up-to-date: we gebruiken het voor betaalbewijzen en belangrijke accountberichten.

• Houd je wachtwoord veilig en deel je account niet. Je bent verantwoordelijk voor wat er via je account gebeurt; laat het ons meteen weten als je denkt dat iemand anders toegang heeft gehad.

• Eén persoon per account. Bedrijven mogen een account gebruiken voor hun medewerkers, maar credits kunnen niet tussen verschillende accounts worden gedeeld.

StitchMyPic zet afbeeldingen (PNG, JPG, WEBP en SVG) om in borduurbestanden voor borduurmachines (PES, DST, JEF en EXP). De omzetting gebeurt in je webbrowser. Je originele upload en ontwerpinstellingen worden op onze servers bewaard, zodat je je ontwerpen later opnieuw kunt openen en downloaden.

Je kunt gratis afbeeldingen uploaden, instellingen aanpassen en een steekvoorbeeld bekijken. Het voorbeeld is onze beste simulatie van het borduurresultaat; het is geen garantie voor hoe het ontwerp op jouw machine wordt geborduurd.

Automatisch digitaliseren werkt het best bij logo's, letters, clipart en illustraties met duidelijke vormen en egale kleuren. Foto's en zeer gedetailleerde illustraties worden vereenvoudigd tot een beperkt aantal garenkleuren, en van sommige afbeeldingen valt helemaal geen goed borduurontwerp te maken. Bekijk het voorbeeld dus goed voordat je downloadt.

Credits zijn een vooruitbetaalde digitale dienst: met elke credit kun je één ontwerp downloaden. Als je een credit besteedt, wordt het ontwerp 7 dagen ontgrendeld. In die periode kun je maat, kleuren en instellingen aanpassen en het zo vaak als je wilt opnieuw downloaden in al onze formaten, zonder extra kosten. Na 7 dagen kost opnieuw downloaden weer een credit.

• Credits verlopen nooit zolang je account bestaat.

• Credits hebben geen geldwaarde, kunnen niet worden ingewisseld voor geld (behalve volgens ons Terugbetalingsbeleid) en kunnen niet naar een ander account worden overgezet.

• Gratis credits, zoals de credit die je bij aanmelding krijgt of credits die we als gebaar van goede wil toevoegen, zijn een cadeau en worden niet terugbetaald.

Prijzen staan op onze prijspagina en bij het afrekenen. Eventuele belastingen worden getoond voordat je betaalt. Betalingen worden verwerkt door PayPal, waarmee je kunt betalen met een PayPal-account of een betaal- of creditcard. Wij ontvangen of bewaren nooit je volledige kaartgegevens. Credits worden aan je account toegevoegd zodra PayPal de betaling bevestigt.

We kunnen onze prijzen van tijd tot tijd wijzigen. Een prijswijziging heeft nooit invloed op credits die je al hebt gekocht.

Maandabonnementen (zoals Hobby, Pro en Studio) voegen aan het begin van elke factuurperiode een vast aantal credits aan je account toe en worden elke maand automatisch via PayPal verlengd totdat je opzegt.

• Je kunt op elk moment opzeggen via Credits & betalingen in je account, of via je PayPal-account. Opzeggen stopt toekomstige verlengingen; je abonnement blijft actief tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald.

• Credits die je via een abonnement hebt gekregen, blijven op je account staan en verlopen nooit, ook niet na opzegging.

• Gedeeltelijke factuurperioden betalen we standaard niet terug. In het Terugbetalingsbeleid lees je in welke gevallen we wel terugbetalen.

• Als we de prijs van een abonnement wijzigen, mailen we je minstens 30 dagen voordat de nieuwe prijs ingaat, zodat je eerst kunt opzeggen als je dat wilt.

Mislukt een verlengingsbetaling, dan kan PayPal het opnieuw proberen. Mislukt het daarna nog steeds, dan wordt het abonnement opgeschort en worden er geen nieuwe credits toegevoegd tot de betaling slaagt.

Ben je consument in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, dan heb je normaal gesproken 14 dagen om een online aankoop zonder opgave van redenen te herroepen.

Credits zijn digitale inhoud die direct wordt geleverd. Als je een credit besteedt om een ontwerp te downloaden, vraag je ons om het meteen te leveren en erken je dat je, zodra het bestand is geleverd, voor die credit je herroepingsrecht verliest. We vragen hiervoor je toestemming bij het afrekenen of vóór je eerste download.

Credits die je nog niet hebt gebruikt, vallen hier niet onder: je kunt binnen 14 dagen na aankoop terugbetaling van ongebruikte credits vragen, zoals beschreven in ons Terugbetalingsbeleid. Om te herroepen, stuur je gewoon een e-mail naar support@stitchmypic.com met het e-mailadres van je account en de aankoop die je wilt annuleren.

Je behoudt alle rechten op de afbeeldingen die je uploadt en op de ontwerpen die je maakt. Wij claimen er geen eigendom van.

Om de Dienst te kunnen leveren, geef je ons een beperkte, niet-exclusieve licentie om je uploads en ontwerpen op te slaan, te kopiëren, te verwerken en weer te geven, uitsluitend om de Dienst aan jou te leveren (bijvoorbeeld zodat je een ontwerp op een ander apparaat kunt openen). Deze licentie eindigt wanneer je het ontwerp of je account verwijdert, met uitzondering van kopieën die korte tijd in back-ups bewaard blijven.

Je verklaart dat je eigenaar bent van de afbeeldingen die je uploadt of toestemming hebt om ze voor borduurwerk te gebruiken, ook voor eventueel commercieel gebruik dat je van plan bent. Upload in het bijzonder geen handelsmerken, logo's, personages of illustraties van iemand anders (zoals sportclubs, merken of tekenfilmfiguren), tenzij je toestemming van de eigenaar hebt of je gebruik anderszins wettelijk is toegestaan. Je bent zelf verantwoordelijk voor de producten die je met de bestanden maakt.

Denk je dat content die op StitchMyPic is opgeslagen inbreuk maakt op jouw rechten, schrijf dan naar support@stitchmypic.com met de details en we zoeken het snel uit.

Gebruik StitchMyPic eerlijk en volgens de wet. Het is niet toegestaan om:

• afbeeldingen te uploaden die inbreuk maken op het auteursrecht, merkrecht, de privacy of andere rechten van iemand anders;

• content te uploaden die illegaal is, minderjarigen seksueel uitbuit, geweld of haat aanwakkert, of anderen lastigvalt;

• te proberen toegang te krijgen tot accounts of gegevens van andere gebruikers, of tot onze systemen verder dan de Dienst je toestaat;

• de Dienst te verstoren of te overbelasten, of bots, scrapers of scripts te gebruiken om hem op grote schaal te gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming;

• betalingen, credits of downloadlimieten te omzeilen, of misbruik te maken van gratis credits (bijvoorbeeld door meerdere accounts aan te maken);

• toegang tot de Dienst zelf door te verkopen of onder een eigen merk aan te bieden, of hem te kopiëren of te reverse-engineeren om een concurrerende dienst te bouwen.

We kunnen content verwijderen die deze regels overtreedt en accounts opschorten die betrokken zijn bij ernstige of herhaalde overtredingen (zie artikel 13).

De borduurbestanden die je downloadt, mag je gebruiken voor elk wettig doel, persoonlijk of commercieel. Je mag er producten mee borduren en verkopen, ze voor klanten gebruiken of de bestanden delen en verkopen, zolang je de rechten hebt op de onderliggende afbeelding (zie artikel 7).

Merknamen van machines en software (zoals Brother, Janome, Tajima, Bernina of Melco) zijn handelsmerken van hun eigenaren. We gebruiken ze alleen om bestandscompatibiliteit aan te geven; StitchMyPic is niet verbonden aan of goedgekeurd door deze bedrijven.

De website, app, digitaliseerengine, naam en het logo van StitchMyPic zijn van ons of van onze licentiegevers. Deze Voorwaarden geven je daar geen rechten op, behalve het gebruik van de Dienst zoals bedoeld.

Delen van onze software bouwen voort op open-source borduurprojecten, waaronder Ink/Stitch. Die onderdelen blijven beschikbaar onder hun eigen licenties, en niets in deze Voorwaarden beperkt de rechten die die licenties je geven.

We doen ons best om StitchMyPic beschikbaar en betrouwbaar te houden, maar we kunnen niet beloven dat hij altijd ononderbroken of foutloos werkt. Soms moeten we hem pauzeren voor onderhoud, updates of om redenen buiten onze macht.

We verbeteren de Dienst voortdurend en kunnen functies toevoegen, wijzigen of verwijderen. Als we de Dienst ooit stopzetten, laten we je dat minstens 30 dagen van tevoren per e-mail weten, zodat je je ontwerpen kunt downloaden, en betalen we de credits terug waarvoor je hebt betaald en die je niet hebt gebruikt.

Het borduurresultaat hangt af van veel factoren waar wij geen invloed op hebben: je machine en de instellingen ervan, de stof, versteviging, naald, het garen en het inspannen. Borduur een ontwerp altijd eerst op een restje vergelijkbare stof voordat je het op een definitief kledingstuk of een artikel van een klant borduurt. We zijn niet verantwoordelijk voor beschadigde stof, kleding, garen of machines, of voor verloren productietijd, als gevolg van het borduren van een ontwerp zonder het eerst te testen.

Voor zover de wet dat toestaat, wordt de Dienst geleverd "zoals hij is", en is onze totale aansprakelijkheid tegenover jou voor elke claim in verband met de Dienst beperkt tot het bedrag dat je ons hebt betaald in de 12 maanden voordat de claim ontstond. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst of gemiste omzet.

Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet beperkt kan worden, zoals aansprakelijkheid voor overlijden of letsel door nalatigheid, voor fraude, of voor grove nalatigheid of opzet. Ben je consument, dan behoud je alle rechten die het consumentenrecht in je land je geeft.

Je kunt op elk moment stoppen met StitchMyPic en je account verwijderen via je accountinstellingen. Heb je ongebruikte credits die je volgens ons Terugbetalingsbeleid terugbetaald wilt krijgen, vraag dat dan voordat je je account verwijdert, want verwijderde credits kunnen niet worden hersteld.

We kunnen je account opschorten of sluiten als je deze Voorwaarden ernstig of herhaaldelijk overtreedt, als de wet dat vereist, of om andere gebruikers of de Dienst te beschermen. Waar redelijk vertellen we je eerst waarom en geven we je de kans het probleem op te lossen. Sluiten we je account zonder dat je deze Voorwaarden hebt overtreden, dan betalen we de credits terug waarvoor je hebt betaald en die je niet hebt gebruikt.

We kunnen deze Voorwaarden bijwerken, bijvoorbeeld als we functies toevoegen of als de wet verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer ze voor het laatst zijn gewijzigd. Bij belangrijke wijzigingen laten we je dat minstens 30 dagen voordat ze ingaan weten per e-mail of in de app. Ben je het niet eens met de wijzigingen, dan kun je je account sluiten voordat ze ingaan.

Op deze Voorwaarden is het recht van de staat Delaware (Verenigde Staten) van toepassing, zonder toepassing van de conflictregels daarvan. Ben je consument, dan ontneemt deze rechtskeuze je niet de bescherming van de dwingende consumentenrechtelijke bepalingen van het land waar je woont, en kun je een vordering instellen bij de rechter in dat land wanneer de wet je dat recht geeft.

Gaat er iets mis, neem dan eerst contact met ons op via support@stitchmypic.com. De meeste problemen zijn snel en informeel op te lossen.

Fleetiqo LLC

1130 Ogletown Road, Ste #2

Newark, DE 19711

Verenigde Staten

E-mail: support@stitchmypic.com