Centre d'aide
Vos questions, nos réponses
Des réponses concrètes sur les fichiers, les machines, la qualité de broderie, les crédits et vos données. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous : une vraie personne vous répondra.
Premiers pas
Que fait StitchMyPic ?
Il transforme une image (PNG, JPG, WEBP ou SVG) en fichier de broderie machine que vous pouvez charger sur votre machine à broder : PES, DST, JEF ou EXP. Le convertisseur réduit votre image à des couleurs de fil, décide pour chaque forme si elle doit être brodée en colonne satin, en remplissage ou en point droit, ajoute la sous-couche et la compensation de traction, et planifie l'ordre de broderie pour que la machine coupe et saute le moins possible.
L'essai est-il vraiment gratuit ?
Oui. Importer une image, ajuster le motif et consulter l'aperçu des points sont gratuits et ne nécessitent aucune carte bancaire. Vous ne dépensez un crédit qu'au moment de télécharger le fichier final. Les nouveaux comptes reçoivent en plus 1 crédit gratuit : votre premier téléchargement est offert.
Comment ça marche, étape par étape ?
En cinq étapes :
- Importez votre image.
- Choisissez la taille de broderie souhaitée et le nombre de couleurs.
- Vérifiez l'aperçu des points et ajustez les réglages si besoin.
- Téléchargez le fichier au format de votre machine (1 crédit).
- Copiez-le sur votre machine par clé USB, câble ou Wi-Fi, comme n'importe quel motif acheté.
Dois-je installer quelque chose ?
Non. Tout fonctionne dans votre navigateur, sur ordinateur, tablette ou téléphone. La numérisation se fait sur votre propre appareil : un navigateur récent (Chrome, Edge, Firefox ou Safari) suffit. Sur les appareils anciens ou peu puissants, les grands motifs peuvent prendre un peu plus de temps à calculer.
Est-ce équivalent à une numérisation manuelle professionnelle ?
Non, et nous préférons être francs là-dessus. Un digitaliseur expérimenté fait des choix artistiques pour chaque forme. StitchMyPic automatise les techniques standard (colonnes satin, remplissages tatami, sous-couche, compensation de traction, ordre des points) et donne de très bons résultats en quelques secondes sur les logos, lettrages, cliparts et illustrations en aplats. Pour les illustrations complexes, vous pouvez affiner les réglages, et vous voyez toujours l'aperçu des points avant de payer.
À qui s'adresse StitchMyPic ?
Aux brodeurs à domicile qui personnalisent cadeaux et vêtements, aux petites boutiques qui fabriquent écussons, casquettes et produits dérivés, et aux ateliers qui ont besoin d'une première version rapide du logo d'un client. Si vous savez charger un motif sur votre machine depuis une clé USB, vous savez utiliser StitchMyPic.
Fichiers et machines
Quel format de fichier pour ma machine ?
Cela dépend de la marque : PES pour Brother, JEF pour Janome, DST pour les machines professionnelles et EXP pour Bernina et Melco. Plus en détail :
- Brother, Baby Lock et la plupart des machines Bernette et Deco : PES.
- Janome, Elna et Kenmore : JEF.
- Tajima, Ricoma, Happy, Barudan, SWF, ZSK et la plupart des machines professionnelles multi-aiguilles : DST.
- Melco et Bernina : EXP.
En cas de doute, consultez la liste des formats dans le manuel de votre machine ou sur son écran USB. Presque toutes les machines et logiciels de broderie savent aussi lire le DST.
Quelle différence entre PES, JEF, DST et EXP ?
Ils contiennent tous la même chose : une liste de positions de l'aiguille, de sauts, de coupes et de changements de couleur. Les PES et JEF enregistrent aussi les couleurs de fil, si bien que votre machine affiche la bonne couleur à l'écran. Les DST et EXP n'enregistrent que les arrêts de couleur, pas les couleurs elles-mêmes : la machine indique simplement « couleur suivante ». Gardez la liste des couleurs de StitchMyPic à portée de main pendant la broderie.
Quelle version de PES exportez-vous ?
Nous générons des PES version 1 avec le bloc PEC intégré. C'est la version la plus largement compatible : elle est lue par les machines Brother et Baby Lock, des anciens modèles mono-aiguille aux modèles actuels, ainsi que par les logiciels de broderie courants.
Comment transférer le fichier sur ma machine ?
Téléchargez le fichier sur votre ordinateur, puis copiez-le sur une clé USB (une clé formatée en FAT32 de 32 Go maximum est le choix le plus sûr pour les machines anciennes) et branchez-la sur la machine. Certaines machines exigent que le fichier soit à la racine de la clé plutôt que dans un sous-dossier. Les modèles Wi-Fi peuvent aussi recevoir les fichiers via l'application ou le logiciel de transfert du fabricant.
Quelle taille peut faire mon motif ? Et les tailles de cadre de broderie ?
Aussi grand que le permet la zone de broderie de votre cadre, et vous choisissez la taille de broderie avant de télécharger. La zone de broderie est un peu plus petite que le cadre lui-même. Les zones de broderie courantes sont 100×100 mm (4×4 in), 130×180 mm (5×7 in), 160×260 mm (6×10 in) et 200×300 mm (8×12 in) ; consultez le tableau des tailles de cadre pour toutes les marques. Si la machine refuse un fichier ou le juge trop grand, retéléchargez-le dans une taille plus petite ou utilisez un cadre plus grand.
Puis-je plutôt redimensionner le fichier sur ma machine ?
De petites modifications d'environ 10 % en plus ou en moins passent généralement bien. Au-delà, la machine ne fait qu'étirer les points existants, ce qui crée des espaces ou rend les remplissages trop denses. Mieux vaut définir la taille finale dans StitchMyPic et retélécharger : les points sont recalculés pour cette taille, et les retéléchargements sont gratuits pendant 7 jours.
Quels formats d'image puis-je importer ?
PNG, JPG, WEBP et SVG. Pour un résultat optimal, utilisez un PNG à fond transparent ou un logo SVG. Un JPG fonctionne aussi : le convertisseur peut supprimer un fond de couleur unie.
Puis-je ouvrir les fichiers dans d'autres logiciels de broderie ?
Oui. Ce sont des fichiers standard : vous pouvez les ouvrir dans le logiciel de la marque de votre machine ou dans des outils gratuits comme Ink/Stitch pour les visualiser, ajouter du lettrage ou les combiner avec d'autres motifs. Notre comparatif des logiciels de numérisation gratuits présente les options.
Qualité et conseils
Quel type d'image donne le meilleur résultat ?
Les logos, dessins animés, cliparts, badges et lettrages aux formes nettes, avec un nombre limité de couleurs en aplat. Visez au moins 1000 pixels de large, des contours nets et un bon contraste entre les couleurs voisines. Six couleurs ou moins se brodent généralement plus vite et rendent plus net que douze.
Pourquoi les photos ne rendent-elles pas très bien en broderie ?
Une photo est faite de millions de dégradés de couleur subtils, alors qu'une broderie est faite de zones de fil unies. Pour broder une photo, le convertisseur doit la regrouper en quelques zones de couleur en aplat : les visages et les ombres douces prennent un aspect postérisé. Pour les photos, recadrez au plus près, augmentez le contraste et choisissez une version simplifiée ou façon cartoon de l'image si vous en avez une. Les animaux et les portraits rendent mieux sous forme d'illustration simplifiée et contrastée.
Quelle taille minimale pour le texte ?
Gardez des majuscules d'au moins 6 mm (environ 1/4 in) de haut pour un lettrage satin, et plus grandes pour les polices fines ou à empattements. En dessous d'environ 4 mm, les lettres se referment et deviennent difficiles à lire, surtout sur les serviettes ou la polaire. Mieux vaut souvent supprimer les petits symboles comme ® et ™ : ils ne peuvent pas être brodés lisiblement en petite taille.
Que signifient point satin, remplissage et point droit ?
Le point satin fait des zigzags serrés sur les formes étroites comme les lettres et les bordures, pour un rendu brillant et en relief ; il convient aux formes d'environ 1 mm jusqu'à environ 7 à 8 mm de large. Le remplissage (tatami) couvre les grandes surfaces avec des rangées de points plus courts qui restent bien à plat et résistants. Le point droit est une simple ligne utilisée pour les contours fins, les détails et les déplacements cachés entre les zones. StitchMyPic choisit automatiquement le bon point pour chaque forme.
Qu'est-ce que la sous-couche et la compensation de traction ?
La sous-couche est une légère couche de points brodée en premier pour fixer le tissu et soutenir les points du dessus, afin qu'ils couvrent bien et ne s'enfoncent pas. La compensation de traction élargit légèrement les formes par rapport au dessin, car la tension du fil tire le tissu vers l'intérieur pendant la broderie. Sans elles, vous obtenez des espaces entre les couleurs et des contours mal alignés. Les deux sont ajoutées automatiquement.
Quel stabilisateur utiliser ?
Cela dépend du tissu : à découper pour tout ce qui s'étire, à déchirer pour les tissus tissés stables, et un film hydrosoluble sur les tissus à poil.
- Mailles extensibles (t-shirts, polos, sweat-shirts) : stabilisateur à découper, car le motif a besoin d'un soutien permanent.
- Tissus tissés stables (denim, toile, sergé de coton, casquettes) : stabilisateur à déchirer.
- Serviettes éponge, polaire et velours : ajoutez un film hydrosoluble sur le dessus pour que les points ne s'enfoncent pas dans le poil.
Tendez le tissu et le stabilisateur ensemble dans le cadre de broderie, bien fermement mais sans étirer. En cas de doute, mettez plus de stabilisateur, pas moins.
Le guide des stabilisateurs propose un tableau tissu par tissu.
Comment choisir les couleurs de fil ?
Votre motif affiche la liste des couleurs dans l'ordre de broderie. Les fichiers PES et JEF enregistrent les couleurs des nuanciers Brother et Janome, et vous pouvez associer chaque couleur à la référence de fil la plus proche dans les nuanciers populaires comme Isacord, Madeira, Robison-Anton, Sulky ou Gunold. Les couleurs à l'écran et celles du fil ne correspondent jamais parfaitement : posez de vraies bobines sur votre tissu avant de commencer.
Ma broderie fronce ou présente des espaces. Que faire ?
Les fronces viennent généralement du tendage ou du stabilisateur : tendez davantage le tissu dans le cadre de broderie, utilisez un stabilisateur plus épais ou à découper, et réduisez la vitesse de la machine sur les motifs denses. Les espaces entre les couleurs signifient en général que le tissu a bougé : ajoutez du stabilisateur et essayez une compensation de traction un peu plus élevée pour les tissus extensibles. Faites toujours un essai sur une chute du même tissu avant de broder la pièce finale.
Quelle aiguille et quel fil utiliser ?
Une aiguille à broder 75/11 avec du fil à broder polyester ou rayonne de grosseur 40 convient à la plupart des motifs. Utilisez une aiguille à pointe boule pour les mailles et une aiguille pointue pour les tissus tissés et les casquettes. Changez l'aiguille toutes les 8 à 10 heures de broderie, ou plus tôt si vous l'entendez « taper » ou si des fils cassent.
Crédits et facturation
Comment fonctionnent les crédits ?
Télécharger un motif coûte 1 crédit. Une fois payé, ce motif reste débloqué pendant 7 jours : pendant cette période, vous pouvez modifier la taille, les couleurs ou les réglages et le retélécharger dans n'importe quel format autant de fois que vous voulez, gratuitement. Les aperçus ne coûtent jamais rien.
Les crédits expirent-ils ?
Non. Les crédits achetés, ceux d'un abonnement mensuel et votre crédit offert à l'inscription n'expirent jamais, même si vous résiliez votre abonnement.
Packs de crédits ou abonnement mensuel : que choisir ?
Les packs (1, 5, 10 ou 50 crédits) sont des paiements uniques, idéaux si vous brodez de temps en temps. Les abonnements mensuels (Hobby, Pro et Studio) ajoutent des crédits à chaque période de facturation, à un prix par motif plus bas, et conviennent aux boutiques et ateliers qui numérisent régulièrement. Les crédits d'abonnement non utilisés sont reportés. Les prix actuels sont indiqués sur la page Tarifs.
Comment puis-je payer ?
Les paiements sont traités de manière sécurisée par PayPal. Vous pouvez payer avec un compte PayPal ou avec une carte de débit ou de crédit via le paiement PayPal, sans créer de compte PayPal lorsque PayPal propose le paiement sans compte dans votre pays. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.
Comment résilier un abonnement mensuel ?
Depuis Crédits et facturation dans votre compte, à tout moment. Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée et n'est pas renouvelé ensuite. Tous vos crédits restent sur votre compte.
Puis-je être remboursé ?
Les crédits non utilisés sont remboursables dans les 14 jours suivant l'achat : il suffit de nous écrire. Si vous avez dépensé un crédit pour un motif qui s'avère impossible à broder correctement, dites-le-nous et nous vous rendrons le crédit. Les abonnements mensuels sont résiliables à tout moment, mais nous ne remboursons pas, par défaut, les mois entamés. Tous les détails figurent dans la politique de remboursement.
Est-ce que je reçois une facture ou un reçu ?
Oui. Chaque achat dispose d'un reçu dans Crédits et facturation de votre compte, et PayPal vous envoie aussi une confirmation de paiement par e-mail.
Compte et confidentialité
Puis-je utiliser les fichiers à des fins commerciales ?
Oui. Vous pouvez broder et vendre des produits réalisés avec vos fichiers, et les utiliser pour vos clients. Nous ne revendiquons aucun droit sur vos motifs. Seule condition : vous devez avoir le droit d'utiliser l'image que vous importez, par exemple votre propre logo, votre propre dessin ou un motif dont vous détenez la licence. N'importez pas de logos ou de personnages appartenant à d'autres sociétés sans autorisation.
Que deviennent les images que j'importe ?
La numérisation se fait dans votre navigateur. Nous conservons votre image d'origine et les réglages du motif sur notre serveur pour que vous puissiez rouvrir et retélécharger vos motifs plus tard. Nous ne vendons pas vos images, ne les partageons pas avec d'autres utilisateurs et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Vous pouvez supprimer un motif, ou votre compte entier, à tout moment.
Puis-je retélécharger un motif plus tard ?
Vos motifs restent dans votre compte. Dans les 7 jours suivant le paiement d'un motif, les retéléchargements sont gratuits, quels que soient la taille, les couleurs ou le format. Ensuite, vous pouvez toujours ouvrir le motif, et le retélécharger coûte 1 crédit, ce qui le débloque pour 7 nouveaux jours.
Ai-je besoin d'un compte Google ?
Non. Vous pouvez vous inscrire avec n'importe quelle adresse e-mail et un mot de passe. La connexion avec Google est un raccourci facultatif, que vous pouvez associer ou dissocier dans les paramètres de votre compte.
Utilisez-vous des cookies de suivi ?
Non. Nous n'utilisons que les cookies nécessaires au fonctionnement du site : un pour vous garder connecté et un pour mémoriser votre langue. Aucun outil d'analyse d'audience, de publicité ou de réseaux sociaux. PayPal dépose ses propres cookies lors du paiement.
Comment supprimer mon compte ?
Allez dans Compte et choisissez Supprimer le compte. Vos motifs et images enregistrées sont supprimés. Nous conservons les données de paiement uniquement le temps exigé par la législation fiscale et comptable. Si vous avez des crédits non utilisés dont vous souhaitez le remboursement, écrivez-nous avant de supprimer votre compte.
Encore une question ?
Écrivez-nous et nous vous répondrons sous 1 à 2 jours ouvrés. Ou essayez directement : les aperçus sont gratuits.
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