Condiciones del servicio

Estas condiciones del servicio (las "Condiciones") se aplican cuando usas el sitio web stitchmypic.com y la app StitchMyPic (en conjunto, el "Servicio"). El Servicio lo opera Fleetiqo LLC, sociedad de responsabilidad limitada (LLC) constituida en el estado de Delaware (Estados Unidos), con domicilio social en 1130 Ogletown Road, Ste #2, Newark, DE 19711, Estados Unidos, número de identificación fiscal estadounidense (EIN) 38-4377244 ("StitchMyPic", "nosotros").

Al crear una cuenta o comprar créditos, aceptas estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Nuestra Política de privacidad, Política de reembolso y Política de cookies explican cómo tratamos tus datos, los reembolsos y las cookies, y forman parte de estas Condiciones.

Puedes contactarnos en cualquier momento en support@stitchmypic.com.

Necesitas una cuenta para guardar diseños y descargar archivos. Puedes registrarte con un correo electrónico y una contraseña o, si lo prefieres, con tu cuenta de Google.

• Debes tener al menos 16 años. Si eres menor de edad según la ley de tu país, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor.

• Danos información correcta y mantén actualizado tu correo electrónico: lo usamos para los recibos y los mensajes importantes sobre tu cuenta.

• Protege tu contraseña y no compartas tu cuenta. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta; avísanos de inmediato si crees que otra persona ha accedido a ella.

• Una persona por cuenta. Las empresas pueden usar una cuenta para su personal, pero los créditos no se pueden compartir entre cuentas distintas.

StitchMyPic convierte imágenes (PNG, JPG, WEBP y SVG) en archivos de bordado para máquina (PES, DST, JEF y EXP). La conversión se hace en tu navegador. Tu imagen original y la configuración del diseño se guardan en nuestros servidores para que puedas volver a abrir y descargar tus diseños más adelante.

Puedes subir imágenes, ajustar la configuración y ver una vista previa de las puntadas sin coste. La vista previa es nuestra mejor simulación del bordado; no garantiza cómo se coserá el diseño en tu máquina.

La digitalización automática funciona mejor con logos, letras, clipart e ilustraciones de formas claras y colores planos. Las fotografías y las ilustraciones muy detalladas se simplifican a un número limitado de colores de hilo, y algunas imágenes no se pueden convertir en un buen diseño de bordado. Revisa la vista previa antes de descargar.

Los créditos son un servicio digital de prepago: cada crédito te permite descargar un diseño. Al gastar un crédito, el diseño queda desbloqueado durante 7 días, en los que puedes cambiar su tamaño, colores y configuración y volver a descargarlo en cualquiera de nuestros formatos tantas veces como quieras sin coste adicional. Pasados 7 días, volver a descargar el diseño cuesta otro crédito.

• Los créditos nunca caducan mientras exista tu cuenta.

• Los créditos no tienen valor monetario, no se pueden canjear por dinero (salvo según nuestra Política de reembolso) y no se pueden transferir a otra cuenta.

• Los créditos gratuitos, como el que recibes al registrarte o los que añadimos como gesto de cortesía, son un regalo y no se pueden reembolsar.

Los precios se muestran en nuestra página de precios y al pagar. Los impuestos aplicables se muestran antes del pago. Los pagos los procesa PayPal, que te permite pagar con una cuenta de PayPal o con una tarjeta de débito o crédito. Nunca recibimos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. Los créditos se añaden a tu cuenta en cuanto PayPal confirma el pago.

Podemos cambiar nuestros precios ocasionalmente. Un cambio de precio nunca afecta a los créditos que ya hayas comprado.

Los planes mensuales (como Hobby, Pro y Studio) añaden un número fijo de créditos a tu cuenta al inicio de cada periodo de facturación y se renuevan automáticamente cada mes a través de PayPal hasta que los canceles.

• Puedes cancelar en cualquier momento desde Créditos y facturación en tu cuenta, o desde tu cuenta de PayPal. La cancelación detiene las renovaciones futuras; tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya hayas pagado.

• Los créditos recibidos con un plan se quedan en tu cuenta y nunca caducan, incluso después de cancelarlo.

• Por defecto no reembolsamos periodos de facturación parciales. Consulta la Política de reembolso para ver los casos en los que sí reembolsamos.

• Si cambiamos el precio de un plan, te avisaremos por correo al menos 30 días antes de que se aplique el nuevo precio, para que puedas cancelar antes si lo deseas.

Si falla el pago de una renovación, PayPal puede volver a intentarlo. Si sigue fallando, el plan se suspende y no se añaden créditos nuevos hasta que el pago se complete.

Si eres consumidor en la Unión Europea o en el Reino Unido, normalmente dispones de 14 días para desistir de una compra online sin necesidad de justificación.

Los créditos son contenido digital que se suministra de inmediato. Cuando gastas un crédito para descargar un diseño, nos pides que lo suministremos al momento y reconoces que, una vez suministrado el archivo, pierdes el derecho de desistimiento sobre ese crédito. Te pedimos tu consentimiento para ello al pagar o antes de tu primera descarga.

Esto no afecta a los créditos que aún no hayas usado: puedes solicitar el reembolso de los créditos no usados en los 14 días siguientes a la compra, como se describe en nuestra Política de reembolso. Para desistir, basta con escribir a support@stitchmypic.com indicando el correo de tu cuenta y la compra que quieres cancelar.

Conservas todos los derechos sobre las imágenes que subes y los diseños que creas. No reclamamos su propiedad.

Para hacer funcionar el Servicio, nos concedes una licencia limitada y no exclusiva para almacenar, copiar, procesar y mostrar tus imágenes y diseños, únicamente con el fin de prestarte el Servicio (por ejemplo, para que puedas volver a abrir un diseño en otro dispositivo). Esta licencia termina cuando eliminas el diseño o tu cuenta, salvo por las copias que se conservan durante un breve periodo en las copias de seguridad.

Garantizas que eres el propietario de las imágenes que subes o que tienes permiso para usarlas en bordado, incluido cualquier uso comercial que tengas previsto. En particular, no subas marcas, logos, personajes ni ilustraciones que pertenezcan a otros (como equipos deportivos, marcas o personajes de dibujos animados) salvo que tengas el permiso del titular o que la ley permita ese uso. Eres responsable de los productos que fabriques con los archivos.

Si crees que algún contenido almacenado en StitchMyPic infringe tus derechos, escribe a support@stitchmypic.com con los detalles y lo revisaremos con rapidez.

Usa StitchMyPic de forma justa y legal. No debes:

• subir imágenes que infrinjan los derechos de autor, marcas, privacidad u otros derechos de terceros;

• subir contenido ilegal, que explote sexualmente a menores, que promueva la violencia o el odio, o que acose a otras personas;

• intentar acceder a las cuentas o datos de otros usuarios, o a nuestros sistemas más allá de lo que el Servicio te permite;

• alterar o sobrecargar el Servicio, ni usar bots, scrapers o scripts para utilizarlo de forma masiva sin nuestro permiso por escrito;

• eludir los pagos, los créditos o los límites de descarga, ni abusar de los créditos gratuitos (por ejemplo, creando varias cuentas);

• revender o cambiar la marca del acceso al propio Servicio, ni copiarlo o aplicarle ingeniería inversa para crear un servicio competidor.

Podemos eliminar el contenido que incumpla estas reglas y suspender las cuentas implicadas en incumplimientos graves o reiterados (consulta la sección 13).

Puedes usar los archivos de bordado que descargues para cualquier fin legal, personal o comercial. Puedes bordar y vender productos hechos con ellos, usarlos para clientes, o compartir y vender los archivos, siempre que tengas los derechos sobre la imagen original (consulta la sección 7).

Los nombres de marcas de máquinas y software (como Brother, Janome, Tajima, Bernina o Melco) son marcas registradas de sus propietarios. Los usamos solo para describir la compatibilidad de los archivos; StitchMyPic no está afiliado a estas empresas ni cuenta con su respaldo.

El sitio web, la app, el motor de digitalización, el nombre y el logo de StitchMyPic nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Estas Condiciones no te otorgan ningún derecho sobre ellos, más allá de usar el Servicio según lo previsto.

Partes de nuestro software se basan en proyectos de bordado open source, incluido Ink/Stitch. Esos componentes siguen disponibles bajo sus propias licencias, y nada en estas Condiciones limita los derechos que esas licencias te otorgan.

Nos esforzamos por mantener StitchMyPic disponible y fiable, pero no podemos prometer que funcione siempre sin interrupciones ni errores. Puede que tengamos que pausarlo por mantenimiento, actualizaciones o motivos ajenos a nuestro control.

Mejoramos el Servicio con el tiempo y podemos añadir, cambiar o eliminar funciones. Si alguna vez cerramos el Servicio, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación para que puedas descargar tus diseños, y te reembolsaremos los créditos que hayas pagado y no hayas usado.

El resultado de un bordado depende de muchos factores que no controlamos: tu máquina y su configuración, la tela, la entretela, la aguja, el hilo y el tensado en el bastidor. Haz siempre una prueba del diseño en un retal de tela similar antes de bordarlo en una prenda definitiva o en un artículo de un cliente. No somos responsables de daños en telas, prendas, hilos o máquinas, ni de tiempo de producción perdido, derivados de bordar un diseño sin haberlo probado.

En la medida en que la ley lo permita, el Servicio se presta "tal cual", y nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, como lucro cesante o pérdida de negocio.

Nada en estas Condiciones limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, o por negligencia grave o dolo. Si eres consumidor, conservas todos los derechos que te otorga la legislación de consumo de tu país.

Puedes dejar de usar StitchMyPic y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Si tienes créditos sin usar y quieres que te los reembolsemos según nuestra Política de reembolso, pídelo antes de eliminar tu cuenta, porque los créditos eliminados no se pueden recuperar.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estas Condiciones de forma grave o reiterada, si la ley lo exige, o para proteger a otros usuarios o al Servicio. Cuando sea razonable, te explicaremos antes el motivo y te daremos la oportunidad de corregir el problema. Si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido estas Condiciones, te reembolsaremos los créditos que hayas pagado y no hayas usado.

Podemos actualizar estas Condiciones, por ejemplo cuando añadimos funciones o cuando cambia la ley. La fecha que aparece arriba indica cuándo se modificaron por última vez. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo o en la app al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta antes de que se apliquen.

Estas Condiciones se rigen por las leyes del estado de Delaware (Estados Unidos), sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Si eres consumidor, esta elección de ley no te priva de las protecciones obligatorias de la normativa de consumo del país en el que resides, y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de ese país cuando la ley te lo permita.

Si algo sale mal, contáctanos primero en support@stitchmypic.com. La mayoría de los problemas se pueden resolver de forma rápida e informal.

Fleetiqo LLC

1130 Ogletown Road, Ste #2

Newark, DE 19711

Estados Unidos

Correo electrónico: support@stitchmypic.com