Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Fleetiqo LLC, 1130 Ogletown Road, Ste #2, Newark, DE 19711, Estados Unidos ("StitchMyPic", "nosotros"). Para cualquier asunto relacionado con la privacidad, escribe a support@stitchmypic.com.

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas stitchmypic.com y la app StitchMyPic, y los derechos que tienes, incluidos los que te otorga el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y del Reino Unido.

• Datos de la cuenta: tu correo electrónico, nombre, contraseña (guardada solo como hash seguro, nunca en forma legible), idioma y si aceptaste recibir novedades por correo.

• Datos del inicio de sesión con Google (solo si lo eliges): el identificador de tu cuenta de Google, tu correo, tu nombre y tu foto de perfil, tal como los comparte Google.

• Tus diseños: las imágenes que subes, la configuración de tus diseños y detalles como el tamaño, el número de puntadas y de colores, y tu historial de descargas.

• Datos de pago: qué compraste, cuándo, el importe, y las referencias de pedido y de transacción y el correo del pagador que nos envía PayPal. Nunca recibimos el número de tu tarjeta ni tus datos bancarios.

• Historial de créditos: los créditos añadidos y gastados en tu cuenta.

• Mensajes: lo que nos envías a través del formulario de contacto o por correo.

• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de navegador (user agent) de tus sesiones activas, registros de seguridad y auditoría (como inicios de sesión y cambios en la cuenta) y contadores que usamos para frenar abusos, como los intentos de adivinar contraseñas.

No recogemos categorías especiales de datos ni usamos herramientas de analítica, publicidad o seguimiento de redes sociales.

La digitalización en sí (convertir tu imagen en puntadas) se hace en tu navegador, en tu propio dispositivo. Guardamos tu imagen original y la configuración en nuestros servidores, vinculadas a tu cuenta, para que puedas volver a abrir, editar y descargar tus diseños más adelante.

Tus imágenes son privadas y solo están en tu cuenta. No las vendemos, no las mostramos a otros usuarios ni las usamos para publicidad. Nuestro equipo solo mira un diseño cuando nos pides ayuda con él, o cuando es necesario para investigar un abuso o atender una solicitud legal.

• Para prestar el Servicio (tu cuenta, guardar diseños, descargas, créditos): ejecución de nuestro contrato contigo (art. 6.1.b RGPD).

• Para procesar pagos, emitir recibos y llevar la contabilidad: ejecución del contrato y cumplimiento de nuestras obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.b y c).

• Para enviar correos del servicio, como la verificación del correo, el restablecimiento de contraseña y los recibos: ejecución del contrato (art. 6.1.b).

• Para responder a tus preguntas y solicitudes de ayuda: ejecución del contrato, o nuestro interés legítimo en ayudar a quienes nos contactan (art. 6.1.b y f).

• Para mantener el Servicio seguro, prevenir el fraude y el abuso, y corregir problemas: nuestro interés legítimo en proteger a nuestros usuarios y el Servicio (art. 6.1.f).

• Para enviarte novedades y ofertas por correo, solo si lo aceptas: tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento.

• Para cumplir la ley y responder a solicitudes legales válidas: obligación legal (art. 6.1.c).

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma significativa de modo similar.

Solo compartimos datos personales con proveedores que nos ayudan a hacer funcionar StitchMyPic, y solo en la medida en que los necesitan:

• Alojamiento: Hostinger International Ltd. (servidor privado virtual, Boston, Estados Unidos), que aloja nuestros servidores y nuestra base de datos.

• PayPal: procesa los pagos y las suscripciones. PayPal actúa como responsable independiente de los datos que le facilitas durante el pago; consulta la declaración de privacidad de PayPal.

• Google: si usas "Iniciar sesión con Google", Google te autentica y comparte con nosotros tu perfil básico. La política de privacidad de Google se aplica a tu cuenta de Google.

• Envío de correos: Hostinger International Ltd., que envía nuestros correos transaccionales (verificación, restablecimiento de contraseña, recibos).

También podemos comunicar datos si lo exige la ley, para proteger nuestros derechos o la seguridad de los usuarios, o a un sucesor si nuestro negocio se vende o se fusiona (te informaríamos). Nunca vendemos tus datos personales.

Algunos de nuestros proveedores, como PayPal y Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido. En ese caso, la transferencia está protegida por una decisión de adecuación (como el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., para empresas certificadas) o por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías.

• Datos de la cuenta: mientras exista tu cuenta. Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por los motivos que se indican a continuación.

• Diseños e imágenes subidas: hasta que elimines el diseño o tu cuenta. Los elementos eliminados se borran de nuestros servidores en un plazo de 30 días, y de las copias de seguridad cuando estas rotan.

• Registros de pagos y pedidos: el tiempo que exija la normativa fiscal y contable (normalmente hasta 10 años, según el país).

• Mensajes de contacto: hasta 24 meses después de terminar la conversación, para poder hacer un seguimiento si vuelves a contactarnos.

• Sesiones: una sesión iniciada dura hasta 30 días, salvo que cierres sesión antes.

• Registros de seguridad y contadores de abuso: solo el tiempo necesario por motivos de seguridad; después se eliminan.

Tienes derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y recibir una copia;

• rectificar los datos inexactos (la mayoría puedes editarlos tú mismo en tu cuenta);

• suprimir tus datos (puedes eliminar tu cuenta tú mismo en cualquier momento);

• limitar u oponerte a determinados tratamientos, en particular los basados en el interés legítimo;

• recibir tus datos en un formato portable y legible por máquina;

• retirar tu consentimiento en cualquier momento, por ejemplo para los correos de marketing, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.

Para ejercer estos derechos, escribe a support@stitchmypic.com desde la dirección vinculada a tu cuenta. Te responderemos en el plazo de un mes. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular la del país donde vives o trabajas.

Protegemos tus datos con medidas como conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas guardadas solo como hashes scrypt con sal, tokens de sesión guardados solo en forma de hash, limitación de intentos frente a la adivinación de contraseñas y acceso a los sistemas de producción restringido a las personas que lo necesitan. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero si alguna vez una brecha afecta a tus datos, te informaremos a ti y a las autoridades según exija la ley.

StitchMyPic no está dirigido a menores de 16 años y no recogemos sus datos personales a sabiendas. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

Solo usamos las cookies necesarias para que el sitio funcione: una para mantener tu sesión iniciada y otra para recordar tu idioma. Nuestra Política de cookies las detalla.

Podemos actualizar esta política cuando cambie nuestro Servicio o la ley. La fecha que aparece arriba indica la versión más reciente. Si un cambio afecta de forma significativa al uso que hacemos de tus datos, te avisaremos por correo o en la app antes de que entre en vigor.

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Correo electrónico: support@stitchmypic.com