Kısaca
- Hiçbir şey harcamadan önce ücretsiz önizle.
- Kullanılmamış krediler, satın alımdan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İstemen yeterli.
- Ödediğin bir tasarım kullanılabilir şekilde işlenemiyorsa krediyi geri veririz.
- Planlar istediğin zaman iptal edilebilir ve kredilerin sende kalır. Kısmi aylar için varsayılan olarak iade yapmayız.
Bu özet yalnızca yardımcı olmak içindir. Geçerli olan, aşağıdaki tam metindir.
1. Ödemeden önce dene
Her tasarımı, kredi harcamadan önce gerçekçi bir dikiş simülasyonuyla ücretsiz önizleyebilirsin. Yeni hesaplar ayrıca 1 ücretsiz kredi alır. Önizlemeyi dikkatle kontrol etmeni ve önemli projelerde ilk indirdiğin dosyayla bir kumaş parçası üzerinde deneme dikişi yapmanı öneririz.
2. Kullanılmamış krediler: 14 gün içinde iade
Fikrini değiştirirsen, satın alımdan itibaren 14 gün içinde talep etmen koşuluyla henüz kullanmadığın kredileri iade ederiz. Bu, kredi paketleri ve aylık plan ödemesiyle eklenen krediler (iptal etmeyi unuttuğun bir yenileme dahil) için geçerlidir.
- O satın alımdan hiç kredi kullanmadıysan tutarın tamamını iade ederiz.
- Bir kısmını kullandıysan, kullanılmamış kredileri o satın alımda ödediğin kredi başı fiyat üzerinden iade ederiz.
- Ücretsiz kredilerin (kayıt kredisi veya iyi niyet kredileri gibi) nakit değeri yoktur ve iade edilmez.
14 günden sonra satın alımlar kesindir; ancak kredilerinin süresi asla dolmaz, istediğin zaman kullanmaya devam edebilirsin.
3. Kullanılabilir şekilde işlenemeyen tasarımlar
Otomatik nakış puncho her resme uygun değildir. Bir tasarıma kredi harcadıysan ve dosya kullanılamaz çıktıysa (örneğin formatı destekleyen bir makinede açılmıyorsa veya makul makine, kumaş ve tela ayarlarına rağmen dikiş sonucu açıkça kullanılamaz durumdaysa), indirmeden itibaren 30 gün içinde bize bildir.
Bize tasarımın adını ve sorunun kısa bir açıklamasını veya fotoğrafını gönder. Önce iyi bir sonuç almana yardımcı olmaya çalışırız; sorun düzeltilemezse krediyi hesabına geri yükleriz.
4. Aylık planlar
Bir planı hesabındaki Krediler ve faturalandırma bölümünden veya PayPal'dan istediğin zaman iptal edebilirsin. Plan, ödemesini yaptığın dönemin sonuna kadar aktif kalır, ardından yenilenmez. Aldığın tüm krediler hesabında kalır ve süresi asla dolmaz.
Kısmi fatura dönemleri için varsayılan olarak iade yapmayız. Bir plan ödemesinden kalan kullanılmamış krediler ise madde 2'de açıklandığı gibi o ödemeden itibaren 14 gün içinde yine iade edilebilir.
5. Cayma hakkı (AB ve Birleşik Krallık tüketicileri)
AB ve Birleşik Krallık tüketicilerinin çevrim içi satın alımlar için 14 günlük cayma hakkı vardır. Kullanılmamış krediler, madde 2'deki 14 günlük iade kapsamında tamamen korunur. Bir tasarımı indirmek için kredi harcadığında, dijital içeriğin hemen sağlanmasını talep etmiş ve dosya sağlandıktan sonra o kredi için cayma hakkını kaybettiğini kabul etmiş olursun. Tasarım kullanılabilir şekilde işlenemiyorsa madde 3 yine geçerlidir.
6. İade nasıl talep edilir
Hesabına bağlı adresten support@stitchmypic.com adresine e-posta gönder veya iletişim formunu kullan ve şunları belirt:
- StitchMyPic hesabının e-posta adresi;
- iadesini istediğin satın alım (tarihi veya makbuzundaki PayPal işlem numarası);
- geri verilecek bir kredi için tasarımın adı ve neyin ters gittiği.
1–2 iş günü içinde yanıt veririz. Onaylanan iadeler PayPal üzerinden orijinal ödeme yöntemine (PayPal bakiyesi, banka hesabı veya kart) gönderilir; PayPal ve bankan bunları genellikle 3–10 iş günü içinde işler. İade edilen krediler bakiyenden düşülür.
7. Ödeme itirazları
Bir ödemeyle ilgili sorun varsa, PayPal'da veya bankanda itiraz başlatmadan önce lütfen bize ulaş: bu neredeyse her zaman daha hızlıdır. Bir ters ibraz (chargeback) veya itiraz açıkken o ödemeden gelen kredileri askıya alabiliriz.
8. Yasal hakların
Bu politika, ülkendeki tüketici koruma mevzuatı kapsamında sahip olduğun hakları sınırlamaz, bunlara ek olarak uygulanır.
Bu sayfayla ilgili sorun mu var?
support@stitchmypic.com adresine yaz. Her mesajı gerçek bir kişi okur ve 1–2 iş günü içinde yanıtlar.
Diğer politikalar